Skoro została już omówiona postawa menedżera, pora zająć się pracownikami, ich aktualną sytuacją oraz oczekiwaniami, by na końcu nakreślić wzajemne interakcje pomiędzy zarządzającym a zarządzanymi. Fakt przesunięcia akcentu na osobowość zarządzającego nie oznacza, że o pracowniku można zupełnie zapomnieć.
Źródła:I. MAJEWSKA-OPIEŁKA, Umysł lidera: jak kierować ludźmi u progu XXI wieku, „Medium” Warszawa 1998.
S. R. COVEY, 7 nawyków skutecznego działania, tłum. I. Majewska-Opiełka, „Diogenes” Warszawa 2001.